POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

Conformément à l’article 121-21 du code de la consommation, le délai de rétraction est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au-delà, aucun retour ne sera accepté.

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Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette de vente. Ils ne doivent pas avoir été porté ou utilisé. Tout produit qui est abimé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne sera pas accepté.

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Pour les chaussures: la semelle doit être intact (aucunes traces d’usures). Essayer de préférence les chaussures sur un tapis, ou une surface lisse. Tout retour d’une paire de chaussure avec semelle usée, abîmée (même légèrement) sera refusé.

 

Les remboursements seront effectués via le moyen de paiement utilisé lorsque vous avez réglé votre achat. Exemple : Si vous avez réglé votre achat via PayPal le remboursement se fera via votre compte PayPal

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Attention : 

• Les frais de retour sont à charge du client. Il est recommandé de retourner les colis en Colissimo afin d’avoir une preuve de retour en cas de colis perdu par le transporteur.

• Les articles en promotions, les bijoux et les accessoires ne sont ni repris, ni échangés.

 

Chaque article est minutieusement vérifié lors de la préparation de la commande, cependant il arrive qu’un défaut ne soit pas visible et que le client reçoive donc un article défectueux. Dans ce cas, le client devra signalé par mail à l’adresse de contact lors de la réception du colis, en joignant des photos constatant le problème.

Voici la procédure pour retourner vos articles :

- Télécharger le formulaire de retour 

- Emballer soigneusement le colis

- Mettre le formulaire de retour à l’intérieur de votre colis

- Renvoyer le colis à l’adresse indiquée sur ce formulaire

 

Télécharger le formulaire de retour.

Si à la réception de votre colis, l’article commandé est incorrect, n’hésitez pas à me contacter de préférence par mail à l’adresse entrepinup@gmail.com en indiquant le n° de votre commande en objet. Je traiterai votre demande dans les plus brefs délais.